1º encontro – Marketing Under Pressure

pressure.gifO primeiro encontro do grupo realizar-se-á no próximo dia 27 de Março, no Museu das Comunicações, em Lisboa e será subordinado ao tema “Marketing Under PressureDiminuir a pressão através do foco no cliente e na optimização dos processos” e contará com a participação do Dr. Carlos Oliveira, Presidente da APPM (Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing), do Dr. Sérgio Vieira, Director de CRM do Santander Totta e de Neil Hayward, Global Customer Intelligence Practice Manager do SAS International.

cxo.gifA primeira sessão, com o apoio da revista CXO,  focar-se-á na experiência prática das soluções, processos e tecnologias para diminuir a pressão e optimizar os processos analíticos e operacionais de marketing, sem esquecer o papel importante dos departamentos de Sistemas de Informação na diminuição da pressão, nomeadamente no planeamento e desenvolvimento de uma correcta infra-estrutura de informação integrada ao longo da organização de forma a diluir os diferentes silos de informação.

Agenda
27 de Março de 2007 – Museu das Comunicações – Lisboa

  • 9:00
    Recepção e entrega de documentação
  • 9:30 – 10:00
    A pressão sobre o marketing
    Dr. Carlos Manuel Oliveira – Presidente da APPM (Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing)
  • 10:00 – 10:45
    A matriz analítica e soluções para diminuir a pressão e obter resultados
    Framework SAS – Know, Predict, Engage, Define, Plan e Measure
    Neil Hayward – Global Customer Intelligence Practice Manager – SAS International
  • 10:45 – 11:15
    Intervalo para café
  • 11:15 – 12:00
    Como a pressão foi diminuída e o foco no cliente aumentou
    Dr. Sérgio Vieira – Director de CRM – Banco Santander Totta
  • 12:00 – 12:40
    Discussão e conclusões
    Maria João Tavares – Customer Intelligence Business Developer – SAS Portugal

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