Return on Customer: Don Peppers and Martha Rogers

donmartha.jpgYou know all about return on investment, but are you calculating and expanding your return on customer? Join Martha Rogers and Don Peppers of Peppers & Rogers Group  (the 1to1 Strategy division of Carlson Marketing), as they explain the concepts and tell you how to implement a return on customer program in your organization.

Video em: http://www.bettermanagement.com/seminars/today.aspx?l=14291
Leia o artigo “Becoming a Customer-Focused Leader: Do you have what it takes?”

Deixe uma Resposta

Preencha os seus detalhes abaixo ou clique num ícone para iniciar sessão:

Logótipo da WordPress.com

Está a comentar usando a sua conta WordPress.com Terminar Sessão / Alterar )

Imagem do Twitter

Está a comentar usando a sua conta Twitter Terminar Sessão / Alterar )

Facebook photo

Está a comentar usando a sua conta Facebook Terminar Sessão / Alterar )

Google+ photo

Está a comentar usando a sua conta Google+ Terminar Sessão / Alterar )

Connecting to %s

%d bloggers like this: